Política de Privacidade – Shopping do Luthier
Última atualização: 10 de outubro de 2026.
Esta política explica como são tratados os dados pessoais de clientes e visitantes da Shopping do Luthier Store, no site shoppingdoluthierstore.com.br.
1. Responsável e contato
A loja está identificada no cadastro como Shopping Do Luthier – Acessórios Musicais, CNPJ 40.644.803/0001-01, com endereço na Rua Bélgica, 270, Jardim Celani, Salto/SP, CEP 13326-160.
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para [email protected] ou utilize a página de contato.
2. Dados coletados
Recebemos os dados que você fornece ao cadastrar-se, preencher formulários, fazer pedidos ou entrar em contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, informações do pedido e arquivos, medidas, modelos e especificações necessários à personalização dos produtos. Dados de identificação fiscal podem ser solicitados quando necessários à emissão de documentos ou ao processamento da compra.
A navegação também pode gerar dados técnicos, como endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas visitadas e interações com a loja, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para atender solicitações, processar pagamentos e pedidos, fabricar produtos conforme as especificações aprovadas, organizar entregas, comunicar o andamento das compras, prestar suporte e cumprir obrigações fiscais e legais.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato ou em procedimentos solicitados antes da compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos ou no consentimento. Outras bases legais somente se aplicam quando atendidos os requisitos da LGPD.
Comunicações sobre pedidos são distintas de mensagens promocionais. Caso você receba ofertas ou newsletter, poderá solicitar o cancelamento pelo e-mail de contato, pelo canal em que recebeu a mensagem ou pelo link de descadastramento, quando disponível. A revogação do consentimento não impede comunicações necessárias ao atendimento de um pedido.
4. Compartilhamento e prestadores
Os dados necessários à operação podem ser compartilhados com a Nuvemshop, que fornece a plataforma da loja, prestadores de pagamento, serviços de entrega e logística e ferramentas de atendimento. A loja também possui Google Analytics 4, Google Tag Manager e pixel da Meta configurados para estatísticas de navegação e mensuração de campanhas.
O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade. Dados também podem ser fornecidos para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes. Os serviços de terceiros possuem políticas próprias e podem processar dados em outros países; eventuais transferências internacionais devem observar os requisitos aplicáveis da LGPD.
5. Cookies e rastreamento
Cookies necessários auxiliam funções como sessão, carrinho e segurança. Ferramentas de estatística e publicidade podem utilizar cookies e identificadores para medir visitas, interações e resultados de campanhas. O Google Tag Manager gerencia a inclusão de tags; as finalidades dependem das ferramentas associadas.
Você pode consultar, bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar funções da loja. Apagar cookies não elimina automaticamente os dados de pedidos já registrados. Para informações ou solicitações sobre rastreamento, utilize o contato indicado nesta política.
6. Armazenamento, retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades informadas. Registros de pedidos, pagamentos e documentos fiscais podem precisar ser conservados por obrigações legais e para o exercício regular de direitos, mesmo após uma solicitação de exclusão. Quando não houver fundamento para conservar os dados, cabe sua eliminação ou anonimização.
A proteção envolve as medidas técnicas e organizacionais adotadas pela loja e pelos prestadores envolvidos. Nenhum sistema oferece garantia absoluta contra incidentes.
7. Seus direitos e como solicitar
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente, além de revogar consentimento e solicitar a eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Envie a solicitação para [email protected], informando o direito que deseja exercer e os dados necessários para localizar seu cadastro ou pedido. Poderá ser necessária a confirmação de identidade para evitar acesso indevido. Não envie senhas ou dados completos de cartão. A resposta deve observar os prazos e as condições legais aplicáveis.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente permanece disponível nesta página, com a data da última atualização.